Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek a veškerých právních vztahů z nich vyplývajících se následujícími pojmy rozumí:

1.1.1 „Poskytovatel" znamená společnost HaulGO s.r.o., IČO: 21290661, se sídlem Mládí 4024/15A, Mšeno nad Nisou, 466 04 Jablonec nad Nisou, jakožto provozovatele a poskytovatele Služby, subjekt odpovědný za zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), a podnikatele ve smyslu § 420 Občanského zákoníku.

1.1.2 „Služba" znamená online platformu Aztunebudem.cz dostupnou prostřednictvím Webového rozhraní na internetové adrese https://aztunebudem.cz, případně prostřednictvím souvisejících mobilních aplikací pro operační systémy iOS a Android (jsou-li k dispozici), která poskytuje funkcionalitu zabezpečeného digitálního trezoru s automatizovaným mechanismem pro zpřístupnění uloženého obsahu předem určeným příjemcům za stanovených podmínek. Služba představuje digitální obsah ve smyslu § 1837 písm. l) Občanského zákoníku, který není dodáván na hmotném nosiči.

1.1.3 „Uživatel" znamená jakoukoli fyzickou osobu, která si vytvořila uživatelský účet prostřednictvím registračního procesu a uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služby na základě těchto VOP. Uživatelem může být pouze osoba starší 18 let s plnou svéprávností.

1.1.4 „Spotřebitel" znamená Uživatele, který je fyzickou osobou a který při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání ve smyslu § 419 Občanského zákoníku.

1.1.5 „Podnikatel" znamená Uživatele, který není Spotřebitelem, tedy osobu, která uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu povolání, popřípadě osobu, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

1.1.6 „Dědic" nebo „Příjemce" znamená fyzickou osobu určenou Uživatelem jako příjemce Obsahu trezoru nebo jeho části v případě aktivace Triggeru. Dědic není smluvní stranou Smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem a jeho práva a povinnosti vůči Poskytovateli jsou omezena na přístup k Obsahu trezoru za podmínek stanovených těmito VOP.

1.1.7 „Účet" znamená uživatelský účet vytvořený v rámci registračního procesu, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje ke Službě a spravuje své údaje, Obsah trezoru, nastavení Dědiců a další parametry Služby. Účet je nepřenosný a vázaný na konkrétní fyzickou osobu.

1.1.8 „Trezor" znamená zabezpečenou část Služby, kde Uživatel ukládá textové informace, pokyny, instrukce, osobní vzkazy, dokumenty, multimediální soubory a další obsah (souhrnně dále jen „Obsah trezoru"), který má být za stanovených podmínek zpřístupněn Dědicům.

1.1.9 „Obsah trezoru" znamená veškerá data, informace, texty, soubory, obrázky, videa, dokumenty a jiný obsah, který Uživatel uloží do Trezoru prostřednictvím uživatelského rozhraní Služby. Obsah trezoru může být kategorizován a jednotlivým Dědicům může být přiřazen přístup pouze ke konkrétním kategoriím.

1.1.10 „Check-in" znamená pravidelné ověření aktivity Uživatele, které Uživatel provádí prostřednictvím potvrzujícího úkonu v uživatelském rozhraní Služby (kliknutím na příslušné tlačítko, potvrzením odkazu v e-mailu, případně jiným stanoveným způsobem). Check-in slouží jako indikátor aktivity Uživatele a jeho neprovedení v nastavené lhůtě spouští eskalační proces.

1.1.11 „Trigger" znamená automatickou aktivaci procesu zpřístupnění Obsahu trezoru Dědicům, ke které dochází po uplynutí eskalačního období bez provedení Check-in Uživatelem. Aktivace Triggeru je nevratná ve vztahu k informování Dědiců o možnosti přístupu k Obsahu trezoru.

1.1.12 „Eskalační období" znamená časové období následující po promeškání termínu Check-in, během kterého je Uživatel opakovaně upozorňován prostřednictvím e-mailu a SMS zpráv a které předchází aktivaci Triggeru. Eskalační období sestává z několika úrovní s odstupňovanou naléhavostí upozornění.

1.1.13 „Smlouva" znamená smlouvu o poskytování digitálního obsahu a souvisejících služeb uzavřenou mezi Poskytovatelem a Uživatelem na základě těchto VOP, a to okamžikem dokončení registrace Účtu nebo okamžikem uhrazení Předplatného, podle toho, co nastane dříve.

1.1.14 „Předplatné" znamená sjednané období, po které má Uživatel právo na plný přístup ke Službě výměnou za úhradu příslušné ceny. Předplatné může být měsíční, roční nebo doživotní.

1.1.15 „Trial" nebo „Zkušební období" znamená bezplatné období v délce 14 kalendářních dnů od dokončení registrace Účtu, během kterého má Uživatel přístup k plné funkcionalitě Služby bez povinnosti úhrady.

1.1.16 „Pracovní den" znamená kterýkoli den kromě soboty, neděle a dnů, které jsou v České republice státními svátky nebo jinými dny pracovního klidu.

1.1.17 „Platební brána" znamená službu zpracování online plateb poskytovanou společností Stripe, Inc. nebo jiným poskytovatelem platebních služeb zvoleným Poskytovatelem.

1.2 Odkazy na články, odstavce a písmena v těchto VOP se vztahují k příslušným ustanovením těchto VOP, není-li výslovně uvedeno jinak. Nadpisy článků a oddílů jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad těchto VOP.

1.3 Odkazy na právní předpisy zahrnují veškeré jejich změny, doplnění, nahrazení nebo prováděcí předpisy.

1.4 Pojmy v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak. Pojmy vyjadřující jeden rod zahrnují i ostatní rody.

2.1 Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Uživatele vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy o poskytování Služby uzavírané prostřednictvím Webového rozhraní.

2.2 VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem, přičemž skutečnost, že Uživatel nebyl při uzavírání Smlouvy s určitým ustanovením VOP seznámen, nezbavuje takové ustanovení platnosti či závaznosti, lze-li jeho obsah stanovit výkladem.

2.3 Poskytovatel je oprávněn znění VOP jednostranně měnit či doplňovat. O každé změně VOP bude Uživatel informován prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu spojenou s Účtem nejméně 30 kalendářních dnů před nabytím účinnosti změn. Nové znění VOP bude rovněž zveřejněno na Webovém rozhraní. Pokud Uživatel s novým zněním VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět s účinností ke dni předcházejícímu dni nabytí účinnosti nových VOP. Nevyužije-li Uživatel tohoto práva a bude-li Službu nadále užívat po nabytí účinnosti změn VOP, má se za to, že se změnami souhlasí.

2.4 Služba je určena výhradně fyzickým osobám starším 18 let s plnou svéprávností. Registrací Účtu Uživatel prohlašuje a zaručuje, že splňuje tuto podmínku. Poskytovatel je oprávněn požadovat doložení věku Uživatele, a to zejména v případě důvodného podezření na porušení této podmínky.

2.5 Služba je primárně určena pro Uživatele s bydlištěm nebo místem podnikání na území České republiky. Poskytovatel negarantuje dostupnost nebo funkčnost Služby mimo území Evropské unie.

2.6 Znění těchto VOP může Uživatel kdykoliv získat ve formátu PDF prostřednictvím Webového rozhraní nebo vyžádáním na e-mailové adrese tym@aztunebudem.cz.

3.1 Služba představuje digitální obsah ve smyslu ustanovení § 1837 písm. l) Občanského zákoníku, tedy obsah, který není dodáván na hmotném nosiči. Uživatel tuto skutečnost bere na vědomí a výslovně s ní souhlasí.

3.2 S ohledem na povahu Služby jako digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, a vzhledem k tomu, že poskytování Služby začíná bezprostředně po uzavření Smlouvy a aktivaci Účtu (resp. po uplynutí Trial a uhrazení Předplatného), Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel začne s plněním Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy ve smyslu § 1829 Občanského zákoníku.

3.3 Uživatel, který je Spotřebitelem, tímto bere na vědomí a výslovně potvrzuje, že v souladu s § 1837 písm. l) Občanského zákoníku nemůže odstoupit od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu, pokud byl digitální obsah dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Okamžikem uhrazení Předplatného a aktivací placeného přístupu ke Službě dává Spotřebitel výslovný souhlas s poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy.

3.4 Vzhledem k výše uvedenému Uživatel nemá právo na vrácení uhrazené ceny Předplatného, a to ani částečně, bez ohledu na skutečné využívání Služby během Předplatného období. Toto ustanovení se vztahuje na měsíční, roční i doživotní Předplatné.

3.5 Výjimku z ustanovení článku 3.4 tvoří pouze případy, kdy Poskytovatel podstatně poruší své povinnosti vyplývající z těchto VOP nebo ze Smlouvy způsobem, který nelze napravit, nebo případy, kdy tak stanoví kogentní ustanovení právních předpisů.

4.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem dokončení registrace Účtu, tj. potvrzením e-mailové adresy Uživatele prostřednictvím ověřovacího odkazu zaslaného Poskytovatelem. Registrace Účtu je podmínkou pro užívání Služby.

4.2 Uživatel provádí registraci prostřednictvím registračního formuláře dostupného na Webovém rozhraní, případně prostřednictvím autentizace pomocí služeb třetích stran (Google, Apple), jsou-li k dispozici.

4.3 Při registraci je Uživatel povinen uvést následující údaje: (a) platnou e-mailovou adresu, (b) heslo splňující bezpečnostní požadavky stanovené Poskytovatelem, (c) jméno a příjmení, případně (d) další údaje vyžadované registračním formulářem. Uživatel odpovídá za pravdivost, úplnost a aktuálnost všech uvedených údajů po celou dobu trvání Smlouvy.

4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit Účet bez udání důvodu, zejména v případech, kdy: (a) údaje poskytnuté Uživatelem jsou nepravdivé, neúplné nebo zavádějící, (b) existuje důvodné podezření na zneužití identity třetí osoby, (c) Uživatel již má existující Účet nebo měl Účet, který byl zrušen pro porušení VOP, (d) existuje důvodné podezření na protiprávní jednání.

4.5 Před dokončením registrace je Uživatel povinen seznámit se s aktuálním zněním těchto VOP a Zásadami ochrany osobních údajů. Dokončením registrace Uživatel potvrzuje, že se s těmito dokumenty seznámil, rozumí jim a bez výhrad s nimi souhlasí.

4.6 Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, není-li v těchto VOP nebo ve Smlouvě stanoveno jinak. Právo na přístup k placené části Služby je omezeno délkou Předplatného.

5.1 Účet je osobní a nepřenosný. Uživatel není oprávněn umožnit užívání svého Účtu třetím osobám, sdílet přístupové údaje s třetími osobami ani převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

5.2 Uživatel je povinen chránit přístupové údaje k Účtu (zejména heslo) před zneužitím třetími osobami. Heslo musí být dostatečně silné a nesmí být používáno pro přístup k jiným službám. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nikdy nepožaduje sdělení hesla.

5.3 Veškeré úkony provedené prostřednictvím Účtu po úspěšné autentizaci se považují za úkony Uživatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou neoprávněným přístupem k Účtu v důsledku porušení povinností Uživatele dle tohoto článku.

5.4 V případě podezření na neoprávněný přístup k Účtu nebo kompromitaci přístupových údajů je Uživatel povinen neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od zjištění, informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailu na adresu tym@aztunebudem.cz a změnit heslo.

5.5 Poskytovatel je oprávněn dočasně zablokovat Účet v případě: (a) podezření na neoprávněný přístup, (b) podezření na porušení VOP nebo právních předpisů, (c) neobvyklé aktivity, která může indikovat bezpečnostní incident, (d) neuhrazení Předplatného po uplynutí stanovené lhůty. O zablokování Účtu bude Uživatel informován e-mailem.

5.6 Uživatel je povinen udržovat údaje spojené s Účtem aktuální. V případě změny e-mailové adresy nebo telefonního čísla je Uživatel povinen tyto údaje aktualizovat v nastavení Účtu bez zbytečného odkladu.

6.1 Každému novému Uživateli je poskytnuto bezplatné zkušební období v délce 14 kalendářních dnů ode dne dokončení registrace Účtu (dále jen „Trial").

6.2 Během Trial má Uživatel přístup k veškeré funkcionalitě Služby v plném rozsahu odpovídajícím placenému Předplatnému, včetně možnosti ukládat Obsah trezoru, nastavovat Dědice a konfigurovat systém Check-in.

6.3 Během Trial nedochází k aktivaci Triggeru ani k zasílání notifikací Dědicům, a to ani v případě neprovedení Check-in. Uživatel bere na vědomí, že plná funkcionalita systému automatického zpřístupnění Obsahu trezoru je aktivována až po uhrazení Předplatného.

6.4 Nejpozději 3 kalendářní dny před uplynutím Trial bude Uživatel upozorněn e-mailem na blížící se konec zkušebního období a na nutnost aktivace Předplatného pro další využívání Služby.

6.5 Po uplynutí Trial bez aktivace placeného Předplatného bude přístup k Účtu a Službě omezen. Obsah trezoru uložený během Trial bude zachován po dobu 30 kalendářních dnů pro případ pozdější aktivace Předplatného. Po uplynutí této lhůty může být Obsah trezoru nevratně smazán.

6.6 Zkušební období je poskytováno každému Uživateli pouze jednou. Opakovaná registrace za účelem získání dalšího zkušebního období (např. s použitím jiné e-mailové adresy) je zakázána a může vést ke zrušení všech souvisejících Účtů bez nároku na náhradu.

6.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit délku Trial nebo zrušit poskytování Trial pro nové registrace, a to bez předchozího upozornění. Již probíhající Trial nebude změnou dotčen.

7.1 Služba poskytuje Uživateli následující základní funkcionalitu:

7.1.1 Zabezpečený digitální Trezor pro ukládání textových informací, pokynů, osobních vzkazů a instrukcí členěných do kategorií (finance, krypto, logistika, osobní zprávy, dokumenty a další);

7.1.2 Možnost nahrávání příloh včetně obrázků (formáty JPG, PNG, GIF, WebP), videí (délka do 5 minut, formáty MP4, WebM, MOV), dokumentů (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT) a dalších podporovaných formátů, a to v celkovém objemu do 10 GB na jeden Účet;

7.1.3 Systém pravidelného ověření aktivity (Check-in) s uživatelsky nastavitelnou frekvencí v rozmezí 7 až 90 kalendářních dnů;

7.1.4 Správu až 5 Dědiců s možností přiřazení konkrétních kategorií Obsahu trezoru každému z nich;

7.1.5 Automatizovaný systém upozornění a eskalace při neprovedení Check-in;

7.1.6 Automatické zpřístupnění Obsahu trezoru Dědicům při aktivaci Triggeru;

7.1.7 Třístupňové ověření identity Dědiců (e-mail, SMS, tajná otázka) před zpřístupněním Obsahu trezoru;

7.1.8 Možnost dočasného pozastavení systému Check-in (režim „pauza") na dobu až 90 kalendářních dnů;

7.1.9 Historii aktivit a přístupů pro účely auditu a kontroly;

7.1.10 Export uživatelských dat ve strojově čitelném formátu (JSON).

7.2 Služba NENÍ určena a nebyla navržena pro ukládání:

7.2.1 Skutečných hesel, PINů, přístupových klíčů nebo jiných autentizačních údajů;

7.2.2 Seed phrases (mnemonic phrases), privátních klíčů kryptoměn nebo jiných kryptografických tajemství;

7.2.3 Čísel platebních karet, bankovních přístupových údajů nebo jiných finančních autentizačních údajů;

7.2.4 Jakýchkoli údajů, jejichž kompromitace by mohla vést k přímé finanční ztrátě.

7.3 Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba je koncipována pro ukládání pokynů a instrukcí typu „kde najít", „jak získat přístup", „koho kontaktovat" a podobně, nikoli samotných citlivých údajů. Poskytovatel důrazně doporučuje ukládat informace ve formě odkazů na fyzická úložiště nebo na důvěryhodné osoby, nikoli samotné přístupové údaje.

7.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou Uživateli nebo třetím osobám v důsledku uložení citlivých údajů v rozporu s doporučeními uvedenými v tomto článku.

8.1 Systém Check-in je klíčovým mechanismem Služby, který slouží k pravidelnému ověřování aktivity Uživatele. Uživatel si nastavuje frekvenci Check-in v rozmezí 7 až 90 kalendářních dnů. Výchozí nastavení při registraci činí 30 kalendářních dnů.

8.2 Check-in Uživatel provádí přihlášením do Účtu a potvrzením prostřednictvím příslušného tlačítka v uživatelském rozhraní, případně potvrzením odkazu v upomínacím e-mailu, nebo jiným způsobem stanoveným Poskytovatelem.

8.3 Nejpozději 7 kalendářních dnů před uplynutím lhůty pro Check-in obdrží Uživatel upomínací e-mail. Další upomínka je zaslána 3 kalendářní dny a 1 kalendářní den před uplynutím lhůty.

8.4 Pokud Uživatel neprovede Check-in ve stanovené lhůtě, spustí se automaticky eskalační proces sestávající z následujících úrovní:

8.4.1 Úroveň 1 (okamžitě po promeškání termínu): Odeslání upomínky e-mailem a SMS zprávou na telefonní číslo spojené s Účtem (je-li nastaveno). Čekací doba: 48 hodin.

8.4.2 Úroveň 2 (po uplynutí 48 hodin od Úrovně 1): Odeslání urgentního upozornění e-mailem a SMS zprávou s důrazným varováním o blížící se aktivaci Triggeru. Čekací doba: 48 hodin.

8.4.3 Úroveň 3 (po uplynutí 48 hodin od Úrovně 2): Odeslání finálního varování e-mailem a SMS zprávou s informací, že aktivace Triggeru proběhne do 24 hodin. Čekací doba: 24 hodiny.

8.4.4 Aktivace Triggeru (po uplynutí 24 hodin od Úrovně 3): Automatické zpřístupnění Obsahu trezoru Dědicům a odeslání notifikací Dědicům s instrukcemi pro přístup.

8.5 Celková doba eskalačního období od promeškání termínu Check-in do aktivace Triggeru činí přibližně 5 kalendářních dnů (120 hodin). Tato doba může být mírně ovlivněna technickými faktory jako latence doručování zpráv.

8.6 Provedení Check-in v kterékoli fázi eskalačního procesu okamžitě zastaví eskalaci a resetuje systém do normálního stavu. Nová lhůta pro Check-in začíná běžet od okamžiku provedení Check-in.

8.7 Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že:

8.7.1 Aktivace Triggeru je nevratná ve vztahu k informování Dědiců – jakmile jsou Dědici notifikováni, nelze tuto skutečnost vzít zpět;

8.7.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za aktivaci Triggeru způsobenou neprovedením Check-in Uživatelem, a to bez ohledu na důvod (nemoc, hospitalizace, cestování, technické problémy na straně Uživatele, spam filtr blokující upomínky apod.);

8.7.3 Odpovědnost za správné nastavení kontaktních údajů, kontrolu spamu a doručitelnost zpráv nese výhradně Uživatel.

8.8 Uživatel může aktivovat režim „pauza", který pozastaví běh lhůty pro Check-in na dobu až 90 kalendářních dnů. Režim pauzy je určen pro situace jako dlouhodobé cestování, plánované hospitalizace nebo jiné předvídatelné období nedostupnosti. Po uplynutí doby pauzy se systém automaticky vrátí do normálního režimu.

9.1 Uživatel může v rámci svého Účtu určit až 5 Dědiců, kteří získají přístup k Obsahu trezoru nebo jeho části po aktivaci Triggeru.

9.2 Pro každého Dědice Uživatel uvádí: (a) jméno a příjmení, (b) e-mailovou adresu, (c) telefonní číslo pro SMS ověření (volitelné, ale doporučené), (d) vztah k Uživateli (volitelné), (e) bezpečnostní otázku a odpověď pro třetí stupeň ověření, (f) kategorie Obsahu trezoru, ke kterým bude mít Dědic přístup.

9.3 Uživatel prohlašuje a zaručuje, že:

9.3.1 Získal výslovný a informovaný souhlas každého Dědice s uložením jeho kontaktních údajů ve Službě a s budoucím kontaktováním ze strany Služby v případě aktivace Triggeru;

9.3.2 Informoval každého Dědice o povaze Služby a o skutečnosti, že může obdržet notifikaci o možnosti přístupu k Obsahu trezoru;

9.3.3 Kontaktní údaje Dědiců jsou pravdivé a aktuální.

9.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli důsledky vyplývající z: (a) porušení povinností Uživatele dle článku 9.3, (b) nesprávných nebo neaktuálních kontaktních údajů Dědiců, (c) nemožnosti kontaktovat Dědice z důvodů na jejich straně, (d) obsahu sdělení Uživatele uloženého v Trezoru, (e) vztahů mezi Uživatelem, Dědici nebo třetími osobami.

9.5 Pro získání přístupu k Obsahu trezoru musí Dědic úspěšně projít třístupňovým ověřením:

9.5.1 Stupeň 1 – E-mail: Dědic obdrží na svou e-mailovou adresu odkaz pro přístup k Obsahu trezoru. Kliknutím na odkaz potvrdí svou identitu a bude přesměrován na ověřovací stránku.

9.5.2 Stupeň 2 – SMS: Na telefonní číslo Dědice (je-li evidováno) bude zaslán jednorázový ověřovací kód, který musí Dědic zadat pro pokračování.

9.5.3 Stupeň 3 – Tajná otázka: Dědic musí správně odpovědět na bezpečnostní otázku nastavenou Uživatelem pro daného Dědice.

9.6 V případě neúspěšného ověření má Dědic omezený počet pokusů. Po vyčerpání pokusů bude přístup dočasně zablokován a Dědic bude muset kontaktovat zákaznickou podporu.

9.7 Obsah trezoru je Dědicům dostupný po dobu 12 měsíců od aktivace Triggeru. Po uplynutí této doby je Obsah trezoru automaticky a nevratně smazán v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a požadavky GDPR.

9.8 Veškerý přístup Dědiců k Obsahu trezoru je zaznamenáván pro účely auditu. Záznamy zahrnují datum, čas, IP adresu a prohlížené položky.

10.1 Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby s cílem dosáhnout měsíční dostupnosti alespoň 99,5 %. Dostupnost se počítá jako podíl doby, kdy je Služba funkční, k celkové době kalendářního měsíce, přičemž se nezapočítává doba plánované údržby.

10.2 Plánovaná údržba bude prováděna přednostně v nočních hodinách středoevropského času (01:00–05:00 CET/CEST) a bude oznámena předem e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v uživatelském rozhraní. V případě nezbytné neplánované údržby bude Poskytovatel informovat Uživatele co nejdříve.

10.3 Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Služby a nenese odpovědnost za výpadky způsobené: (a) okolnostmi vyšší moci, (b) jednáním třetích stran mimo kontrolu Poskytovatele, (c) problémy s internetovým připojením na straně Uživatele, (d) nekompatibilním zařízením nebo softwarem Uživatele, (e) útoky typu denial-of-service nebo jinými kybernetickými útoky.

10.4 V případě výpadku Služby během eskalačního období bude eskalační proces pozastaven a pokračuje až po obnovení dostupnosti Služby. Uživatel bere na vědomí, že toto opatření může ovlivnit přesné časování aktivace Triggeru.

11.1 Služba je poskytována za úplatu dle aktuálního ceníku zveřejněného na Webovém rozhraní. K datu účinnosti těchto VOP jsou dostupné následující varianty Předplatného:

*Doživotní přístup je omezen dobou existence a provozu Služby. V případě ukončení provozu Služby bude Uživatelům s doživotním Předplatným vrácena poměrná část ceny dle článku 15.3 těchto VOP.

11.2 Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši, je-li Poskytovatel plátcem DPH. V případě změny sazby DPH bude cena odpovídajícím způsobem upravena.

11.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny Služby. O změně ceny bude Uživatel informován e-mailem nejméně 30 kalendářních dnů před nabytím účinnosti nových cen. Změna ceny se nedotkne již uhrazených Předplatných; nová cena bude uplatněna až při následujícím obnovení Předplatného.

11.4 Případné slevové akce, promo kódy nebo zvýhodněné nabídky jsou časově omezené a jejich podmínky jsou specifikovány při jejich vyhlášení. Slevové akce nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

12.1 Platby za Předplatné jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe, Inc. („Stripe"), která splňuje bezpečnostní standard PCI-DSS Level 1 pro zpracování platebních karet. Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům o platební kartě Uživatele; tyto údaje jsou bezpečně uchovávány systémem Stripe.

12.2 Akceptované platební metody zahrnují: (a) platební karty Visa, Mastercard, American Express a další karty podporované platformou Stripe, (b) Apple Pay a Google Pay (jsou-li k dispozici), (c) bankovní převody (pouze pro roční a doživotní Předplatné, po dohodě s Poskytovatelem).

12.3 Měsíční a roční Předplatné je automaticky obnovováno na konci každého zúčtovacího období. Platba za následující období je stržena automaticky z platební metody uložené v profilu Uživatele. Uživatel může automatické obnovování zrušit kdykoliv prostřednictvím nastavení Účtu, a to nejpozději 24 hodin před koncem aktuálního zúčtovacího období.

12.4 V případě neúspěšné platby (nedostatek prostředků, expirovaná karta, odmítnutí bankou apod.) bude Uživatel neprodleně informován e-mailem a systém se pokusí o opakovaný pokus o platbu. Uživatel má 7 kalendářních dnů na aktualizaci platebních údajů nebo provedení manuální platby.

12.5 Pokud platba není úspěšně provedena ani po uplynutí lhůty dle článku 12.4:

12.5.1 Přístup k Účtu a Službě bude omezen;

12.5.2 Systém Check-in a eskalace bude pozastaven (nedojde k aktivaci Triggeru);

12.5.3 Obsah trezoru bude zachován po dobu 30 kalendářních dnů pro případ uhrazení dlužné částky;

12.5.4 Po uplynutí 30 dnů může být Účet a veškerý Obsah trezoru smazán.

12.6 Daňový doklad (faktura) bude automaticky vygenerován a zaslán na e-mail Uživatele po každé úspěšné platbě. Faktury jsou rovněž dostupné ke stažení v sekci Účtu „Platební historie".

12.7 Uživatel, který je Podnikatelem, je povinen při registraci nebo v nastavení Účtu uvést své IČO a případně DIČ pro účely fakturace.

13.1 S odkazem na ustanovení § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, Uživatel, který je Spotřebitelem, výslovně potvrzuje, že byl před uzavřením Smlouvy řádně informován o tom, že:

13.1.1 Předmětem Smlouvy je poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči;

13.1.2 Digitální obsah je Uživateli zpřístupněn ihned po uzavření Smlouvy (resp. po uhrazení Předplatného), tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy;

13.1.3 Udělením souhlasu s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu Spotřebitel ztrácí právo odstoupit od Smlouvy.

13.2 Uživatel, který je Spotřebitelem, tímto výslovně prohlašuje a souhlasí s tím, že:

13.2.1 Žádá, aby Poskytovatel začal s poskytováním digitálního obsahu (Služby) před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

13.2.2 Bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku;

13.2.3 Byl o těchto skutečnostech řádně a srozumitelně informován před uzavřením Smlouvy.

13.3 Vzhledem k výše uvedenému Uživatel, bez ohledu na to, zda je Spotřebitelem či Podnikatelem, nemá právo na vrácení uhrazené ceny Předplatného, a to ani částečně, bez ohledu na skutečné využívání Služby během období Předplatného. Toto ustanovení se vztahuje na všechny varianty Předplatného (měsíční, roční, doživotní).

13.4 Výjimku z ustanovení článku 13.3 tvoří výhradně následující případy:

13.4.1 Poskytovatel podstatně a nenapravitelně poruší své povinnosti vyplývající z těchto VOP nebo ze Smlouvy;

13.4.2 Poskytovatel ukončí provoz Služby (v takovém případě bude vrácena poměrná část Předplatného dle článku 15.3);

13.4.3 Tak stanoví kogentní ustanovení právních předpisů.

13.5 Zrušení automatického obnovování Předplatného nezakládá nárok na vrácení platby za aktuální období Předplatného. Služba zůstane aktivní do konce uhrazeného období.

14.1 Uživatel je povinen: (a) používat Službu v souladu s těmito VOP, právními předpisy a dobrými mravy; (b) uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a udržovat je aktuální; (c) chránit přístupové údaje k Účtu před zneužitím; (d) neprodleně informovat Poskytovatele o podezření na neoprávněný přístup k Účtu; (e) provádět Check-in v nastavených intervalech nebo využít funkci pauzy; (f) zajistit souhlas Dědiců s uložením jejich kontaktních údajů; (g) uhradit cenu Předplatného řádně a včas.

14.2 Uživatel nesmí: (a) používat Službu k protiprávní činnosti nebo k činnosti porušující práva třetích osob; (b) ukládat obsah, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob; (c) pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům Poskytovatele nebo jiných uživatelů; (d) šířit škodlivý software, spam nebo jiný nežádoucí obsah; (e) obcházet technická ochranná opatření Služby; (f) provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo disassemblaci Služby; (g) používat Službu způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele, Službu nebo jiné uživatele; (h) opakovaně registrovat Účty za účelem získání zkušebního období.

14.3 Porušení povinností dle tohoto článku může vést k okamžitému zablokování nebo zrušení Účtu bez nároku na vrácení uhrazených částek a bez dotčení práva Poskytovatele na náhradu škody.

15.1 Poskytovatel je povinen: (a) zajistit dostupnost Služby s cílem minimálně 99,5 % měsíční dostupnosti; (b) zabezpečit data Uživatele přiměřenými technickými a organizačními prostředky; (c) řádně a včas zasílat upozornění na Check-in a během eskalačního procesu; (d) v případě aktivace Triggeru kontaktovat Dědice; (e) informovat Uživatele o podstatných změnách Služby; (f) poskytovat zákaznickou podporu.

15.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za: (a) obsah uložený Uživatelem v Trezoru; (b) důsledky aktivace Triggeru; (c) neprovedení Check-in Uživatelem; (d) nedoručení zpráv z důvodů na straně Uživatele nebo Dědice; (e) výpadky způsobené vyšší mocí nebo třetími stranami; (f) jednání Dědiců po získání přístupu k Obsahu trezoru.

15.3 Poskytovatel je oprávněn ukončit provoz Služby s oznámením nejméně 90 kalendářních dnů předem. V případě ukončení provozu Služby bude Uživatelům s aktivním Předplatným vrácena poměrná část předplatného odpovídající nevyčerpanému období.

16.1 Služba je poskytována „tak, jak je" (as is) a „tak, jak je dostupná" (as available). Poskytovatel neposkytuje žádné výslovné ani implicitní záruky nad rámec zákonných ustanovení, včetně záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel nebo neporušení práv třetích osob.

16.2 V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu způsobenou Uživateli v souvislosti se Smlouvou nebo užíváním Služby omezena na výši úhrad skutečně zaplacených Uživatelem Poskytovateli za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

16.3 Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za: (a) nepřímé škody, následné škody nebo ušlý zisk; (b) ztrátu dat mimo data uložená v rámci Služby; (c) ztrátu obchodních příležitostí; (d) poškození dobrého jména; (e) nemajetkovou újmu; a to ani v případě, že byl na možnost vzniku takové škody upozorněn.

16.4 Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se nevztahují na: (a) škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; (b) škody na zdraví nebo životě; (c) odpovědnost, kterou nelze podle kogentních ustanovení právních předpisů omezit nebo vyloučit.

16.5 Uživatel výslovně bere na vědomí zvláštní povahu Služby a skutečnost, že aktivace Triggeru má nevratné důsledky. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli důsledky aktivace Triggeru způsobené neprovedením Check-in Uživatelem.

17.1 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména: přírodní katastrofy, povodně, zemětřesení, požáry; válečné konflikty, ozbrojené konflikty, terorismus; epidemie, pandemie, karantény; výpadky elektrické energie, telekomunikací nebo internetu; kybernetické útoky mimo kontrolu Poskytovatele; rozhodnutí, nařízení nebo jiné akty orgánů veřejné moci; stávky, výluky nebo jiné pracovní spory; selhání subdodavatelů z důvodů vyšší moci.

17.2 V případě okolností vyšší moci bude Poskytovatel informovat Uživatele bez zbytečného odkladu o povaze překážky a předpokládané době jejího trvání. Doba plnění povinností se prodlužuje o dobu trvání překážky.

17.3 V případě trvání okolností vyšší moci déle než 30 kalendářních dnů je kterákoli strana oprávněna od Smlouvy odstoupit bez povinnosti náhrady škody druhé straně.

18.1 Uživatel se zavazuje odškodnit, bránit a ochránit Poskytovatele, jeho jednatele, zaměstnance, zástupce a přidružené společnosti před veškerými nároky, škodami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v souvislosti s: (a) porušením těchto VOP Uživatelem; (b) porušením právních předpisů nebo práv třetích osob Uživatelem; (c) obsahem uloženým Uživatelem v Trezoru; (d) nepravdivými prohlášeními Uživatele.

19.1 Smlouva může být ukončena následujícími způsoby:

19.1.1 Zrušením automatického obnovování Předplatného – Uživatel může kdykoliv zrušit automatické obnovování. Služba zůstane aktivní do konce uhrazeného období, poté bude Účet převeden do omezeného režimu.

19.1.2 Žádostí o smazání Účtu – Uživatel může prostřednictvím nastavení Účtu nebo e-mailem na tym@aztunebudem.cz požádat o úplné smazání Účtu a všech souvisejících dat.

19.1.3 Výpovědí ze strany Poskytovatele – v případě závažného porušení VOP s výpovědní dobou 14 kalendářních dnů.

19.1.4 Okamžitým ukončením ze strany Poskytovatele – v případě porušení právních předpisů, opakovaného hrubého porušení VOP nebo ohrožení bezpečnosti Služby.

19.1.5 Ukončením provozu Služby – dle článku 15.3 těchto VOP.

19.2 Při ukončení Smlouvy z důvodů na straně Uživatele nevzniká nárok na vrácení již uhrazených částek v souladu s článkem 13 těchto VOP.

20.1 Po zrušení Předplatného bez smazání Účtu jsou data zachována v omezeném režimu po dobu 30 kalendářních dnů pro případ obnovení Předplatného.

20.2 Po žádosti o smazání Účtu nebo po uplynutí 30denní lhůty dle článku 20.1 jsou veškerá data Uživatele nevratně smazána, s výjimkou dat, která musí být uchovávána na základě právních předpisů (zejména účetní doklady po dobu 10 let).

20.3 Uživatel má před smazáním Účtu právo exportovat svá data prostřednictvím funkce dostupné v nastavení Účtu ve formátu JSON.

20.4 Po aktivaci Triggeru je Obsah trezoru zachován a přístupný Dědicům po dobu 12 měsíců, poté je nevratně smazán.

21.1 Smlouva a tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

21.2 Pro řešení sporů vyplývajících ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušným soudem prvního stupně je obecný soud Poskytovatele (Okresní soud v Jablonci nad Nisou), pokud kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele nestanoví příslušnost jiného soudu.

21.3 Aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučena.

22.1 Uživatel, který je Spotřebitelem, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze Smlouvy.

22.2 Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.

22.3 Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

22.4 Před zahájením mimosoudního nebo soudního řízení se Uživatel zavazuje pokusit se o smírné vyřešení sporu prostřednictvím kontaktování zákaznické podpory Poskytovatele na e-mailové adrese tym@aztunebudem.cz. Poskytovatel se zavazuje odpovědět na reklamaci nebo stížnost nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího obdržení.

22.5 Stížnosti na Službu nebo jednání Poskytovatele může Spotřebitel rovněž podat u příslušného živnostenského úřadu nebo u České obchodní inspekce jako orgánu dozoru nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.

23.1 Pokud se kterékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit neplatné, neúčinné, zdánlivé nebo nevymahatelné ustanovení ustanovením platným, účinným a vymahatelným, které se svým obsahem, účelem a hospodářským významem co nejvíce blíží původnímu ustanovení.

23.2 Nevyužití nebo opožděné uplatnění jakéhokoli práva Poskytovatele dle těchto VOP neznamená vzdání se tohoto práva a nebrání jeho budoucímu uplatnění.

23.3 Tyto VOP spolu se Smlouvou, Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími dokumenty výslovně na ně odkazujícími představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně předmětu těchto VOP a nahrazují veškerá předchozí ujednání, prohlášení a dohody mezi stranami týkající se tohoto předmětu.

24.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá primárně elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím uživatelského rozhraní Služby.

24.2 Zprávy zaslané Poskytovatelem e-mailem na adresu spojenou s Účtem se považují za doručené třetí Pracovní den po odeslání, pokud Poskytovatel neobdrží zprávu o nedoručení.

24.3 Zprávy zaslané Uživatelem na kontaktní e-mail Poskytovatele se považují za doručené okamžikem jejich přijetí serverem Poskytovatele.

24.4 Kontaktní údaje Poskytovatele:

25.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. ledna 2026.

25.2 Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na Webovém rozhraní na adrese https://aztunebudem.cz/terms.

25.3 Poskytovatel uchovává znění všech předchozích verzí VOP a na vyžádání je zpřístupní Uživateli.

25.4 Uživatel potvrzuje, že si tyto VOP před uzavřením Smlouvy přečetl, rozumí jejich obsahu a souhlasí s nimi bez výhrad.. Uživatel dále potvrzuje, že měl dostatečnou příležitost se s těmito VOP seznámit a případně si vyžádat jejich vysvětlení.